Expéditions et retours

Notes :

  • Nous ne pouvons expédier de commandes à une boîte postale, à une adresse militaire (APO) ou à toute adresse à l’extérieur du Canada.
  • Toutes les commandes sont expédiées à partir de Montréal, Québec, avec UPS.
  • Les délais de livraison varient selon le service choisi. Veuillez prendre note qu’aucun changement ne peut être apporté à la méthode d’expédition une fois votre commande passée.
  • Les délais de livraison peuvent être plus longs pendant la période des Fêtes.
  • Si une erreur de notre part venait à se glisser dans votre commande, nous vous rembourserions les frais de livraison sur votre carte de crédit. Veuillez prendre note que le montant de votre commande apparaîtra sur votre compte de crédit sous le nom de Coalision inc.

Expéditions:

Article Options d’expédition par UPS Prix
Tous les articles Par voie terrestre standard 5.50$
2 jours ouvrables 25$
Le jour ouvrable suivant (sujet à la disponibilité) 30$
  • Les commandes soumises du lundi au jeudi seront expédiées en 24 heures. Les commandes soumises un vendredi avant midi (12 h, HNE) peuvent être expédiées le jour même, tandis que les commandes soumises plus tard dans la journée seront expédiées le lundi suivant.
  • Votre carte de crédit sera débitée du montant de votre achat quand votre commande vous sera expédiée. Un courriel comprenant votre facture ainsi que les renseignements de suivi de votre colis vous sera acheminé.
  • Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en tout temps en vous connectant à votre compte. N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions.
  • Veuillez prendre note que la transaction apparaîtra sur le relevé de votre compte de crédit sous le nom de Coalision inc.

Échanges:

  • Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez prendre note que vous devrez retourner l’article original et effectuer une nouvelle commande.

Retours

  • Nous assumons toujours les frais de retour.
  • Une étiquette de retour UPS ainsi qu’un bordereau de marchandise seront joints à votre commande. Assurez-vous de bien les conserver au cas où vous souhaiteriez effectuer un retour. Si vous perdez votre étiquette de retour, des frais additionnels peuvent s’appliquer.
  • Veuillez noter que tout article acheté chez un détaillant est assujetti à la politique de retour du détaillant en question.

Retours par UPS

  • Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des articles Paradox inclus dans votre commande, nous vous invitons à nous les retourner dans les 30 jours suivant la date de votre achat, du moment qu’ils n’ont pas été portés ou altérés, et que les étiquettes sont toujours en place.

Comment effectuer votre retour :

  1. Replacez l’article avec ses étiquettes en place dans son emballage original.
  2. Indiquez les articles qui sont retournés sur le bordereau de marchandise Coalision inc. (Paradox) et placez ce dernier à l’intérieur de votre envoi.
  3. Fermez le colis, apposez l’étiquette de retour UPS incluse avec votre commande et rendez-vous au comptoir UPS de votre choix. Pour trouver le point de service UPS le plus près de chez vous, visitez www.ups.com ou composez le 1-800-742-5877.
  4. Nous assumons les frais d’expédition des retours et nous rembourserons le coût des articles retournés sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat dans les plus brefs délais suite à la réception de votre envoi. Nous vous enverrons un courriel pour vous en aviser.
  5. Si vous avez des questions au sujet des retours, veuillez communiquer avec nous à l’adresse contact@paradoxoutdoor.com, ou en composant le +1 (844) 913-7737.